Este martes se llevó a cabo un operativo de fiscalización en el casco histórico de Antofagasta, entre Sernatur y Sernac, a proveedores de servicios de alojamiento turístico. En la oportunidad se verificó el registro obligatorio de los alojamientos en Sernatur, y su correcta difusión y publicación de precios.
El llamado de Sernatur y Sernac, es a que todos los visitantes prefieran empresas que cumplan con las normativas legales de la industria turística. Según cifras del Registro Nacional a la fecha, en la región de Antofagasta existen 2.113 servicios turísticos correctamente registrados, de los cuales 240 corresponden a agencias de viaje y tour operadores, mientras que 397 a servicios de alojamiento, lo que se traduce en una disponibilidad total de 18.006 camas. Servicios turísticos que ya se encuentran a la espera del aumento en el flujo de viajes intrarregionales, por las vacaciones de invierno.
La seremi de Economía, María Teresa Véliz, quién también participó del operativo, indicó que “esta acción conjunta, lo que busca es ir potenciando las bondades que tienen los espacios de alojamiento, pero también es educar entorno a lo que es la ley del consumidor y el cumplimiento de las normativas a través de lo que indica Sernatur. Por lo tanto, es una invitación a un trabajo colaborativo para poder seguir creciendo en buenas prácticas y llegar al consumidor de la mejor manera posible. Más aún en un contexto de las vacaciones de invierno, donde se espera la llegada de una mayor cantidad de personas a distintos sectores de la región”.
Por su parte, el director regional de Sernatur Antofagasta, Mauricio Soriano, expresó que “este operativo responde a las constantes acciones que nuestra institución realiza, para fomentar la correcta formalización de las empresas turísticas. Y en este contexto previo a las vacaciones de invierno, queremos hacer un fuerte llamado a los visitantes y turistas, a que prefieran servicios registrados. Para esto nuestra región dispone de diversos insumos, una oficina de atención a turistas en la comuna de Antofagasta, y otra en San Pedro de Atacama, además del número de Turismo Atiende 600 600 60 66”, finalizó.
Respecto a los consumidores, el director regional (S) de Sernac, Eduardo Valenzuela, mencionó que “este proceso de fiscalización se enmarca en el esfuerzo que está desarrollando el Servicio en prevenir las malas prácticas, o detectar incumplimientos a la normativa que afecten a los consumidores en la región. Hay que recordar que las empresas tienen la obligación de actuar profesionalmente lo que implica tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la ley, y no afectar los derechos de los consumidores».
¿Cómo verifico si un servicio turístico está registrado?
Para esto se encuentra habilitado el Buscador de Servicios Turísticos de Sernatur, dirigido a quienes quieran corroborar si un servicio turístico cumple con un registro formal, o incluso para planificar un viaje, sobre todo en época de vacaciones.
La plataforma cuenta con más de 33.000 ofertas turísticas a lo largo de Chile, y en ella podemos encontrar desde agencias de viaje, alojamiento turístico, alimentación, arriendo de vehículos, guías de turismo, restaurantes, transporte, entre otros servicios. Para acceder al buscador debemos ingresar a www.serviciosturisticos.sernatur.cl
Registro, Sello R, e inspección
Según establece Sernatur, tanto los prestadores de servicios de alojamientos, y actividades de turismo aventura, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos. Cumpliendo los estándares de seguridad establecidos, para brindar un servicio adecuado a los visitantes que lleguen a nuestra región, y protegiendo a la vez sus derechos como consumidores.
Quienes estén inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, se encuentran formalmente constituidos como empresas, es decir: cuentan con patente comercial e iniciación de actividades ante el Servicio de Impuesto Internos.
Quienes no cumplan con lo establecido en La Ley de Turismo 20.423, arriesgan multas desde 5 a 10 UTM en el caso de servicios de alojamiento, y 5 a 20 UTM para servicios de turismo aventura que no se encuentren registrados.
Por su parte el Sello R, corresponde al distintivo que Sernatur entrega a los prestadores de servicios turísticos registrados, con el fin de visibilizar su oferta formal. De esta forma los turistas pueden reconocer y verificar la información de los servicios, a través de un código QR que entrega el sello.
Para inspeccionar el correcto cumplimiento de estos servicios turísticos, los operativos de fiscalización continuarán de manera permanente a lo largo de las nueve comunas de la región de Antofagasta.
