SERNAC de la Dirección Regional de Antofagasta junto a SERNATUR desarrollaron un operativo de fiscalización a proveedores de servicios de alojamiento turístico en la localidad de Baquedano, comuna de Sierra Gorda.
Uno de los propósitos de la actividad es comprobar si están informando y cumpliendo adecuadamente con todas las condiciones relevantes del servicio a los consumidores en el marco de las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo.
El despliegue territorial permite a SERNAC confirmar, especialmente aquellos aspectos relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas, entre otros antecedentes. Mientras que para SERNATUR, revisar si los locales están inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, entre otras materias.
Es importante recordar que el programa de fiscalización contempla acciones concentradas en servicios de alojamientos, operadores turísticos y restaurantes, en las que cada organismo, en el marco de sus facultades, se han enfocado en los asuntos más críticos que afectan a la ciudadanía.
La acción del Servicio fiscalizador responde a la planificación anual que se realiza en conjunto a diversas instituciones, y que comenzó en el mes de enero en la ciudad de Antofagasta, continuando en las ciudades de Taltal, Calama y San Pedro de Atacama y que abarcará las nueve comunas de la región.
El llamado de las instituciones es que las empresas mantengan publicada información completa de sus servicios, como listas de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar según su preferencia.
Este tipo de acciones conjuntas de fiscalización se han realizado también en las regiones Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Maule, Aysén, Coquimbo, Magallanes y la Antártica Chilena, entre otras.
La Seremi de Economía, María Teresa, indicó que “a lo largo de nuestro territorio poseemos un vasto potencial en materia de turismo, y ello debe venir de la mano de acciones que aseguren una correcta experiencia para los turistas y aquellos usuarios de los servicios y prestaciones que puedan incurrir. En ese sentido Servicios como SERNAC y SERNATUR juegan un papel fundamental en este control y cuidado”.
Por su parte, el Coordinador Regional del SERNAC Antofagasta, Eduardo Valenzuela, explicó que “mediante el despliegue de la facultad de fiscalización el Servicio cumple con su compromiso de tener mayor cobertura e impacto territorial, con miras a prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de las y los consumidores, por tanto, este tipo de acciones son muy relevantes, pues permiten verificar en terreno si las empresas cumplen con la Ley”.
El Director Regional de SERNATUR, Mauricio Soriano, expresó que,“este operativo responde a las constantes acciones que nuestra institución realiza para fomentar la correcta formalización y cumplimiento de la ley, por parte de las empresas turísticas, y en este contexto hacemos un fuerte llamado a los visitantes y turistas, a que prefieran servicios registrados. Para esto nuestra región dispone de diversos insumos; una oficina de atención al turista en la comuna de Antofagasta y otra en San Pedro de Atacama, además del número de Turismo Atiende 600 600 60 66”.
