El drama humano que rodea a los pacientes oncológicos y las recurrentes tensiones en los pabellones de la salud pública volvieron a encender las alarmas en la capital regional. El complejo escenario de las listas de espera quedó de manifiesto tras la denuncia pública realizada por Marbella Gordillo, paciente del Centro de Diagnóstico y Tratamiento (CDT) del Hospital San Juan de Dios de La Serena. La usuaria acusó la suspensión de una cirugía reconstructiva clave y expuso las severas dificultades burocráticas que la obligarán a trasladarse a la Región Metropolitana para recibir atención médica.

Gordillo, quien ya culminó con éxito su primera y compleja etapa de quimioterapia para combatir la enfermedad, tenía fijada originalmente una cirugía reconstructiva de mama para el pasado 27 de mayo de 2026. Sin embargo, la intervención quirúrgica nunca llegó a concretarse en el quirófano local. “Me solicitaron el pabellón con el tiempo correspondiente, pero finalmente la cirugía no se cumplió debido a la falta de un anestesista”, relató la afectada a los medios de comunicación, visibilizando una problemática que acusa como recurrente.

El laberinto burocrático de Fonasa y el traslado a Santiago

Ante el incumplimiento de los plazos establecidos originalmente en el recinto asistencial, la paciente decidió hacer valer las garantías legales del sistema de salud pública para acelerar su caso. No obstante, en ese punto comenzó una segunda odisea administrativa. “Fui de inmediato a solicitar un segundo prestador a Fonasa, pero el sistema informático no estaba cargado correctamente en la red para hacer la solicitud virtual”, explicó Gordillo. Debido a esta falla en la plataforma digital del seguro público, debió retornar al hospital serenense para tramitar el beneficio de forma presencial.

Si bien logró la activación de la garantía que otorga la ley, la solución llegó acompañada de un fuerte costo emocional y logístico. Según asegura la afectada, el sistema derivó su intervención a un centro médico en Santiago, argumentando de forma personal que el motivo de este traslado es que “aquí en el hospital de La Serena no hay anestesistas disponibles”. Esta situación generó un evidente desgaste psicológico en la paciente: “Tengo que trasladarme a otra ciudad completamente sola, sin saber con certeza lo que me cubre el segundo prestador de salud”, criticó.

El Hospital de La Serena descarta falta de especialistas e informa avances

Frente a los reparos expuestos por la paciente, las autoridades del Hospital San Juan de Dios de La Serena entregaron una respuesta técnica y aclararon el verdadero estado clínico de la usuaria. El subdirector médico de atención cerrada del recinto, doctor Sergio Puebla, si bien confirmó que Gordillo posee la indicación médica correspondiente para una cirugía reconstructiva mamaria tras su cáncer, precisó que existen pasos clínicos previos indispensables que se deben cumplir estrictamente antes de ingresar a un pabellón.

“Previo a ingresar a una cirugía de esta envergadura, la paciente debe cursar y finalizar un tratamiento de habilitación kinesiológica obligatorio, a cuyas sesiones está asistiendo de manera regular en nuestro centro. Es más, para la jornada de este jueves 9 de julio, ella tiene una hora de atención programada con nuestros profesionales”, detalló el subdirector médico, descartando que el proceso clínico esté completamente detenido.

Respecto a la presunta carencia crónica de especialistas en los pabellones centrales —el principal argumento de la afectada para explicar su traslado a la Región Metropolitana—, el doctor Puebla descartó de plano la ausencia total de profesionales en la red y destacó las recientes gestiones presupuestarias para reforzar el área de pabellones. “Hasta la fecha se han incorporado dos nuevos médicos anestesiólogos al equipo de pabellones centrales del hospital, lo que ha permitido, junto a otras estrategias de turnos de llamado, programar la funcionalidad de más quirófanos simultáneos y asegurar la cobertura completa de los turnos de urgencia y cirugías electivas de la población”, concluyó la autoridad hospitalaria.