En medio de la alta demanda que enfrentan diariamente los servicios de urgencia de la Región de Antofagasta, el Hospital Regional de Antofagasta (HRA) lanzó un llamado a la comunidad para que entregue correctamente sus datos de identificación al momento de solicitar atención médica.

El recinto asistencial advirtió que el uso de identidades falsas o la negativa a proporcionar el nombre y RUT reales se ha transformado en una situación que preocupa al personal de salud, ya que puede afectar directamente la seguridad clínica de los pacientes y comprometer la calidad de la atención.

La advertencia surge luego de que funcionarios del establecimiento detectaran casos en que algunas personas entregan información incorrecta por temor a enfrentar consecuencias relacionadas con antecedentes judiciales. Sin embargo, desde el hospital recalcan que esta práctica no solo dificulta el trabajo administrativo, sino que también puede generar errores médicos que afecten a quien solicita atención.

Una identificación incorrecta puede poner en riesgo la atención médica

Desde el Hospital Regional de Antofagasta explican que la identificación de cada paciente es uno de los primeros pasos del proceso asistencial y constituye una medida obligatoria en toda la red pública de salud. Contar con la cédula de identidad permite registrar correctamente los antecedentes clínicos y acceder de manera inmediata a la información médica disponible en los sistemas institucionales.

El director (s) del Hospital Regional de Antofagasta, Dr. Pedro Usedo, señaló que la presentación del documento de identidad responde principalmente a criterios de seguridad para el paciente y no únicamente a un requisito administrativo.

La correcta identificación permite que el equipo de salud conozca antecedentes relevantes como enfermedades crónicas, alergias, tratamientos farmacológicos vigentes, vacunaciones y otras condiciones médicas que pueden resultar determinantes para tomar decisiones durante una atención de urgencia.

En cambio, cuando una persona entrega un nombre o un RUT que no le corresponde, existe el riesgo de acceder a la ficha clínica de otro usuario o de incorporar información médica errónea al historial de un paciente, situación que podría traducirse en diagnósticos equivocados, administración incorrecta de medicamentos o procedimientos realizados sobre antecedentes que no corresponden.

El problema preocupa al personal de salud en Antofagasta

Uno de los aspectos que hoy genera mayor preocupación entre los equipos asistenciales es la negativa de algunos usuarios a identificarse correctamente.

Desde el recinto explican que, en determinados casos, algunas personas optan por entregar datos falsos o evitar informar su identidad por miedo a eventuales problemas derivados de causas judiciales pendientes. No obstante, el hospital enfatiza que esta decisión termina afectando principalmente al propio paciente, ya que impide acceder con rapidez a información clínica que puede resultar vital durante una emergencia.

Además, esta situación obliga al personal administrativo y médico a realizar verificaciones adicionales que consumen tiempo y recursos, especialmente en un servicio de urgencia donde cada minuto puede ser determinante para entregar una atención oportuna.

El establecimiento insiste en que la identificación correcta protege tanto al usuario como al equipo de salud, reduciendo la posibilidad de errores y permitiendo que las prestaciones se desarrollen bajo estándares adecuados de seguridad clínica.

Presentar el carné agiliza la atención y los trámites posteriores

Junto con facilitar el acceso a los antecedentes médicos, la presentación de la cédula de identidad permite realizar correctamente el proceso de admisión y verificar la cobertura de salud correspondiente, ya sea a través de Fonasa o de una Isapre.

Esta información resulta necesaria para gestionar posteriormente aspectos administrativos relacionados con la atención, como aranceles, copagos y registros institucionales.

Asimismo, el documento de identidad permite emitir correctamente licencias médicas, certificados de atención y otros documentos oficiales que requieren la identificación exacta del paciente para tener validez.

Desde el Hospital Regional de Antofagasta indican que llevar el carné al momento de acudir a un servicio de urgencia contribuye a disminuir tiempos de espera durante el proceso de ingreso y evita retrasos asociados a la verificación de identidad.

Las urgencias vitales siempre serán atendidas

Pese a la importancia de acreditar la identidad, el hospital recordó que ninguna persona puede quedar sin atención cuando enfrenta una urgencia vital.

La normativa vigente establece que, cuando existe riesgo de muerte o posibilidad de una secuela funcional grave, la atención médica debe iniciarse de inmediato, sin exigir previamente documentos de identificación, garantías financieras ni otros requisitos administrativos.

En aquellos casos catalogados como de menor gravedad, la ausencia de la cédula puede retrasar el proceso de admisión. Sin embargo, existen alternativas para acreditar la identidad, entre ellas la presentación del pasaporte o del certificado de nacimiento.

Llamado a la comunidad para evitar riesgos innecesarios

Desde el Hospital Regional de Antofagasta reiteraron el llamado a la ciudadanía a concurrir a los servicios de urgencia portando su cédula de identidad y entregando siempre información veraz.

El recinto asistencial subraya que identificar correctamente a cada paciente no responde únicamente a una exigencia administrativa, sino que constituye una herramienta esencial para proteger su seguridad, facilitar diagnósticos oportunos y evitar errores que puedan comprometer la atención médica.

En una región donde los servicios de urgencia atienden diariamente a cientos de personas, la colaboración de los usuarios mediante la entrega de datos reales representa un elemento clave para fortalecer la calidad asistencial y garantizar que cada paciente reciba el tratamiento adecuado, en el momento preciso y con toda la información clínica necesaria para resguardar su salud.