CGE anunció la implementación de compensaciones extraordinarias de hasta $40.000 por cliente para quienes hayan sufrido pérdida de alimentos producto de cortes de energía eléctrica superiores a 20 horas durante el sistema frontal que afectó al norte del país.

La medida abarcará a clientes de las zonas afectadas entre las regiones de Arica y Parinacota y Antofagasta, donde las precipitaciones, fuertes vientos y tormentas de arena provocaron daños en distintos puntos de la infraestructura eléctrica.

Uno de los aspectos centrales del mecanismo anunciado es que los afectados no tendrán que presentar boletas ni comprobantes de compra de los alimentos perdidos. Los clientes deberán ingresar el reclamo correspondiente ante la empresa para acceder a una compensación que podrá alcanzar los $40 mil.

Daños en electrodomésticos también podrán ser reclamados

La compañía informó que existe un procedimiento distinto para aquellos usuarios que registraron pérdidas superiores a $40.000 o daños en artefactos eléctricos producto de las interrupciones del suministro.

En esos casos será necesario presentar los antecedentes y evidencias que permitan acreditar los daños. CGE indicó que estas solicitudes serán procesadas de manera expedita por sus equipos comerciales, conforme a la normativa vigente.

Las solicitudes podrán realizarse a través de las oficinas comerciales de la distribuidora y sus distintos canales de atención remota.

Cortes durante el sistema frontal

El anuncio se produce luego de las extensas interrupciones registradas durante la emergencia meteorológica que golpeó al norte. Según explicó la empresa, el fenómeno estuvo acompañado por vientos superiores a 50 kilómetros por hora, lluvias inusuales y tormentas de arena, provocando daños e incluso destrucción de infraestructura necesaria para mantener el suministro.

CGE señaló que reforzó preventivamente sus brigadas ante el pronóstico meteorológico y aseguró que el servicio ya había sido recuperado para prácticamente la totalidad de los clientes afectados, aunque los equipos continúan desplegados en terreno.

Cómo solicitar la compensación

Los clientes que cumplan con las condiciones podrán ingresar su solicitud mediante las oficinas comerciales, sitio web, Call Center o WhatsApp de CGE.

Para la compensación por alimentos, el requisito principal informado por la compañía es haber registrado una interrupción de suministro superior a 20 horas, sin necesidad de acompañar boletas de las compras perdidas.

En paralelo, la distribuidora reiteró el llamado a evitar acercarse a cables, conductores o infraestructura eléctrica dañada o caída, debido a que podrían permanecer energizados y representar riesgo de electrocución.

La empresa mantiene habilitado el teléfono gratuito 800 800 767 para emergencias y atención de clientes, además de sus plataformas digitales.