La empresa EBI Chile, que desde el 1 de julio comenzó a operar el servicio de recolección domiciliaria de basura en Antofagasta mediante un contrato puente con el municipio, confirmó que durante las próximas semanas se realizarán ajustes en rutas, horarios y sectorización con el objetivo de optimizar el servicio antes de la entrada en vigencia de la licitación definitiva.

Así lo señaló el gerente de Servicios Urbanos de la compañía, Mario Gómez, durante una entrevista concedida al matinal Madero en Casa, donde explicó que este período corresponde a una marcha blanca destinada a recopilar información operacional y corregir los primeros desajustes propios del cambio de empresa.

Ajustes de recorridos y comportamiento

“Todo cambio trae algunos ajustes. Durante estas primeras semanas estamos levantando información sobre recorridos, tiempos, cargas y comportamiento de las rutas para posteriormente proponer una redisistribución de sectores al municipio”, indicó el ejecutivo, agregando que los cambios deberán ser autorizados por la Municipalidad de Antofagasta.

Según Gómez, la normalización operacional debería alcanzarse en un plazo cercano a un mes, mientras que durante las dos primeras semanas se concentrarán los principales ajustes de terreno para disminuir problemas en la recolección. Posteriormente se establecerán horarios y recorridos definitivos para cada sector de la ciudad.

El gerente explicó que el contrato puente es distinto de la futura licitación definitiva, la que comenzará aproximadamente en seis meses y contemplará una flota completamente nueva. No obstante, valoró que ambas etapas queden en manos de la misma empresa, lo que permitirá llegar al inicio del contrato definitivo con rutas ya probadas y una operación estabilizada.

30% de nuevos trabajadores

Actualmente EBI Chile opera con cerca de 290 trabajadores y una flota superior a 80 equipos, entre camiones recolectores, ampliroll y vehículos de apoyo. Parte importante del personal proviene de la empresa anterior, aunque alrededor de un 30% corresponde a nuevos trabajadores que aún se encuentran en proceso de capacitación.

Respecto de los primeros días de funcionamiento, Gómez reconoció que existieron inconvenientes derivados de la rápida implementación del contrato, situación que atribuyó a la incorporación de nuevos equipos de trabajo y a la necesidad de ajustar calles límite y sectores donde inicialmente no se alcanzó cobertura completa.

El ejecutivo también hizo un llamado a la comunidad a colaborar con el correcto funcionamiento del sistema, sacando los residuos únicamente al paso del camión recolector, utilizando bolsas cerradas y evitando depositar escombros o residuos de construcción junto a la basura domiciliaria, ya que ello dificulta la operación y genera retrasos en los recorridos.

Teléfono gratuito 800 340 303

Como parte del proceso de atención ciudadana, EBI Chile informó que ya se encuentra habilitado el teléfono gratuito 800 340 303, destinado a recibir reclamos, consultas y reportes relacionados con el servicio de recolección domiciliaria. Entre ellos, avisos por incumplimiento de recorridos, formación de microbasurales o cualquier inconveniente asociado al retiro de residuos. Paralelamente, los vecinos también podrán continuar utilizando los canales de atención dispuestos por la Municipalidad de Antofagasta.

Finalmente, Mario Gómez aseguró que la empresa pondrá toda su experiencia —acumulada durante 30 años de operación en Chile y presencia en 14 regiones del país— para consolidar un servicio más eficiente, reiterando que el apoyo y la colaboración de la comunidad serán claves para lograr una ciudad más limpia durante esta etapa de transición.