La Cruz Roja Chilena activó un servicio especial de apoyo para las familias venezolanas residentes en Chile que, tras el devastador terremoto registrado en Venezuela, no han logrado comunicarse con sus seres queridos debido a la interrupción de las redes de telefonía e internet en varias de las zonas afectadas.

La institución informó que puso en marcha su Programa de Restablecimiento del Contacto entre Familiares (RCF), un mecanismo humanitario que busca orientar y acompañar gratuitamente a las personas que requieren obtener noticias sobre familiares que se encuentren en las áreas afectadas por la emergencia.

Programa gratuito

Como parte de esta iniciativa, la Cruz Roja habilitó el correo electrónico busqueda@cruzroja.cl, el que permanecerá disponible para recibir consultas de personas residentes en Chile que necesiten apoyo para localizar a familiares en Venezuela.

Junto con ello, también se encuentra operativo el número de WhatsApp +56 9 4279 2060, a través del cual voluntarios especializados entregarán orientación sobre el procedimiento para realizar la búsqueda y acceder a los servicios humanitarios disponibles.

Desde la institución recordaron que, durante las primeras horas posteriores a una catástrofe de gran magnitud, las interrupciones en las comunicaciones son habituales, por lo que llamaron a mantener la calma y utilizar únicamente canales oficiales para solicitar información o registrar una búsqueda.

La Cruz Roja explicó que el Programa de Restablecimiento del Contacto entre Familiares forma parte de una red internacional presente en decenas de países y tiene como objetivo ayudar a reunir a personas separadas por conflictos armados, desastres naturales u otras emergencias humanitarias.

La organización reiteró que todos los servicios asociados a este programa son completamente gratuitos y que la información entregada por las familias será tratada bajo estrictos criterios de confidencialidad y protección de datos.

La activación de este protocolo cobra especial relevancia para el norte de Chile, donde residen miles de ciudadanos venezolanos, particularmente en las regiones de Antofagasta, Atacama y Coquimbo. Muchos de ellos mantienen contacto permanente con familiares que viven en las zonas afectadas por el terremoto y enfrentan horas de incertidumbre por la falta de comunicaciones.

Finalmente, la Cruz Roja Chilena reiteró su llamado a quienes no han logrado establecer contacto con sus familiares a utilizar los canales habilitados, recordando que “en las emergencias es fundamental mantener la comunicación con nuestros seres queridos”, y que el programa RCF está disponible precisamente para orientar y apoyar ese proceso mientras se normalizan las comunicaciones en Venezuela.

Canales habilitados por Cruz Roja Chilena

* Correo: busqueda@cruzroja.cl
* WhatsApp: +56 9 4279 2060
* Servicio: Programa de Restablecimiento del Contacto entre Familiares (RCF)
* Costo: Gratuito.

728 mil venezolanos en Chile

Según datos del Servicio Migraciones, en Chile viven 728 mil venezolanos.

Las cifras más sólidas disponibles permiten hacer una estimación regional acreditada, ya que los datos oficiales no desagregan la nacionalidad venezolana por ciudad.

Según el Censo 2024 y las estimaciones del Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG), de ellos, se estima que entre 65 mil y 75 mil viven en la Región de Antofagasta, entre 8 mil y 12 mil en la Región de Atacama y entre 18 mil y 25 mil en la Región de Coquimbo. La mayor concentración se encuentra en las ciudades de Antofagasta, Calama, Copiapó, La Serena y Coquimbo, donde la comunidad venezolana se ha consolidado durante la última década por la actividad minera, el comercio y los servicios.

Estas últimas cifras son estimaciones demográficas construidas a partir del Censo 2024, las estimaciones del INE-SERMIG y la distribución territorial de la población migrante, ya que no existe una publicación oficial que entregue el número exacto de venezolanos por comuna. Para un medio de comunicación conviene presentarlas como estimaciones y no como cifras oficiales.