El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad, luego de que la empresa Comercial Pichintun SpA informara que el producto Porta chupete Trois Petits Lapins, marca Moulin Roty, modelo tortuga, presenta un defecto que podría generar situaciones de riesgo para los consumidores.

La empresa informó que ciertos lotes de este producto no cumplen con todos los requisitos de seguridad establecidos por la norma Europea EN1258 relativa a la seguridad de los portachupetes. Esta norma define criterios estrictos sobre la resistencia, la seguridad de los materiales y el diseño de los portachupetes para garantizar un uso seguro.

Se detectaron incumplimientos en el portachupete por la ausencia de un orificio de ventilación en el sujetador de madera y una longitud del cordón que supera los 22 cm según la norma, lo cual podría implicar un riesgo de asfixia y sofocación para la seguridad de los consumidores

Los portachupetes en cuestión, fueron comercializados entre abril de 2024 y marzo de 2025, existiendo un total de 30 unidades que podrían presentar el desperfecto, de los cuales 14 se encuentran en manos de personas consumidoras. El resto de los productos fueron sacados de circulación

Las instrucciones entregadas por la empresa hacia quienes cuenten con el producto defectuoso son: Dejar de utilizar inmediatamente el Porta Chupete y Entregar el producto directamente a la tienda donde se compró. No se requiere boleta de compra.

Quienes realicen la devolución recibirán un reembolso completo correspondiendo al valor total del producto. 

Es importante señalar que, conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

En caso de dudas, las personas consumidoras deben contactar directamente con la empresa a través de puntos de contacto: hola@pichintuntienda.cl o pichintun.com