El diputado por la Región de Antofagasta, Jaime Araya (independiente-PPD), envió un oficio al presidente de BancoEstado para solicitar una revisión urgente de los cobros irregulares denunciados por usuarios de Bipay, luego que la Seremi de Transportes indicara que las personas afectadas deben contactar directamente a la entidad bancaria para gestionar sus reclamos.

El parlamentario calificó como insuficiente la respuesta entregada por la autoridad regional y sostuvo que la situación requiere una coordinación entre los organismos públicos involucrados, en lugar de trasladar toda la responsabilidad a los usuarios afectados.

«Es inverosímil la respuesta de la seremi de Transportes, que aquí cada usuario que ha sido afectado por estos cobros irregulares tiene que comunicarse con Banco Estado. Por lo tanto, estoy mandando un oficio al presidente de Banco Estado para que revise esta situación.»

Araya aseguró que tanto el Ministerio de Transportes como BancoEstado deben actuar de manera conjunta para enfrentar un problema que, según indicó, afecta a cientos de familias de la región.

«No es posible que el Ministerio de Transporte, que depende del Presidente de la República, y el Banco Estado, cuyo presidente es nombrado también por el Presidente de la República, no se puedan poner de acuerdo ni siquiera conversar sobre un tema que está afectando gravemente a miles de familias antofagastinas. El gobierno tiene que coordinar, Ministerio de Transporte, Banco Estado, del Estado de los dos.»

Asimismo, el diputado explicó que uno de los principales objetivos del oficio es esclarecer el destino de los recursos descontados desde las cuentas bancarias de los usuarios.

«Por lo tanto, estamos despachando este oficio, pidiendo al Banco Estado que revise estos cobros irregulares para saber a quién está transfiriendo estos dineros que está recaudando, que está extrayendo de manera absolutamente irregular de las cuentas de débito de miles de antofagastinos.»

Finalmente, Araya solicitó a BancoEstado informar qué antecedentes posee sobre los cobros denunciados, el destino de los recursos descontados desde las cuentas de los usuarios, las medidas adoptadas para proteger a los clientes afectados y los mecanismos que permitirán la restitución de los dineros cobrados de manera irregular.