Los caminos estaban interrumpidos y llegar hasta un centro asistencial no era una alternativa. En medio del aislamiento que dejó la reciente emergencia climática en Taltal, una llamada telefónica se convirtió en el vínculo entre una familia de Punta de Plata y el Hospital Regional de Antofagasta.

En el lugar se encontraba Ana González junto a su esposo, Saúl Castillo, de 47 años, quien comenzó a presentar un cuadro de salud que requería evaluación médica. Con las rutas afectadas por la contingencia, la posibilidad de trasladarlo hasta un establecimiento asistencial se volvió más difícil.

La situación llegó hasta la concejala de Taltal Valeska Mondaca y posteriormente al seremi de Economía de Antofagasta, Pablo Pomareda, quien gestionó apoyo con el Hospital Regional de Antofagasta.

Fue entonces cuando el director (s) del HRA, Dr. Pedro Usedo, médico internista e infectólogo, tomó contacto directamente con la familia.

Una llamada que llevó tranquilidad

A través del teléfono, el médico pudo conocer los síntomas de Saúl, entregar indicaciones y establecer cuáles eran las señales de alerta frente a las que sería necesario adoptar otras medidas.

Pero el contacto no terminó con aquella primera conversación.

“Me quedé más tranquila, sentí harto apoyo de parte del doctor. Me llamó dos veces durante el día y al día siguiente volvió a comunicarse para preguntarme cómo seguía mi esposo”, relató Ana González.

Mientras la familia continuaba aislada, el seguimiento permitió conocer la evolución del paciente y entregar recomendaciones para manejar transitoriamente sus síntomas.

“Se agradece porque nosotros estamos aislados y estaban preocupados por la situación de él. Sentimos ese apoyo”, agregó Ana.

Coordinación en medio de la emergencia

Para el seremi Pablo Pomareda, el caso demostró la importancia de mantener activas las redes de colaboración cuando una emergencia dificulta llegar presencialmente a determinados sectores.

“Gestionamos rápidamente con el Hospital Regional de Antofagasta una teleconsulta. El doctor Usedo inmediatamente nos ayudó, tomó contacto con la familia y pudo evaluar la situación. Ese es el tipo de ayuda que buscamos entregar a la comunidad”, señaló.

Desde el Hospital Regional, Usedo explicó que el seguimiento continuó durante la contingencia.

“Pudimos entregar algunas indicaciones médicas que ayudaron a manejar su condición de salud y estuvimos monitoreando constantemente su evolución junto a la familia. Afortunadamente, no avanzó hacia una situación de mayor complejidad”, sostuvo.

El director (s) agregó que la experiencia refleja la posibilidad de poner las capacidades del recinto asistencial a disposición de la comunidad incluso cuando existen dificultades para acceder presencialmente a una atención.

“Esto habla de la coordinación permanente que mantenemos con quienes requieren del apoyo del hospital. En situaciones tan complejas como una emergencia climática, debemos ser capaces de realizar un aporte real y concreto para entregar soluciones y tranquilidad a las familias”, afirmó.

Saúl presentó una evolución favorable

De acuerdo con el último contacto sostenido con la familia, Saúl presentó una evolución favorable luego de las indicaciones entregadas a distancia.

El Hospital Regional de Antofagasta mantuvo además su disposición para recibirlo y completar su evaluación médica una vez que las condiciones de conectividad permitan realizar el traslado.

Así, en medio de una emergencia que dejó caminos interrumpidos y familias aisladas, la atención que Saúl necesitaba comenzó con una llamada telefónica. Una coordinación que no abrió las rutas hacia Taltal, pero que permitió, al menos por unas horas, acortar la distancia entre una familia y la atención de salud que necesitaba.