La inteligencia artificial dio un paso decisivo en Chile con la creación del primer rol ejecutivo basado en IA. Se trata del AI Director, una herramienta desarrollada por Zenta Group, que ya opera en áreas clave como eficiencia, precios, gestión de portafolio y experiencia de cliente. El sistema funciona con una red de agentes inteligentes (AIgents) que recomiendan y ejecutan acciones con trazabilidad, auditoría y participación humana.

La empresa, con casi dos décadas de trayectoria, formalizó este nuevo cargo como parte de su estrategia de mejora continua. Según su CEO, Adolfo Gómez, el AI Director no es un experimento, sino una evolución natural que combina talento experto con inteligencia artificial para tomar decisiones más rápidas y precisas. El modelo cuenta con límites definidos, objetivos medibles y un marco ético riguroso.

Entre sus logros recientes, el AI Director ha automatizado el 74% de las respuestas de soporte, ahorrado 170 horas mensuales en tareas repetitivas y reducido en un 30% los tiempos de licitación. Además, contribuye a optimizar precios, rentabilidad y planificación estratégica, mejorando indicadores financieros como el Ebitda.

Zenta Group prepara sesiones ejecutivas y un programa de 90 días para que otras empresas conozcan el funcionamiento del AI Director. La iniciativa busca democratizar el uso de inteligencia artificial en la toma de decisiones, posicionando a Chile como pionero en la integración de IA en cargos directivos.