De la venta de productos químicos a la gran minería a la implementación de procesos de lavandería industrial con ozono y reutilización de aguas grises. Ese es parte del camino recorrido durante 35 años por Servikong, empresa familiar nacida en Antofagasta que ahora prepara una nueva inversión sustentable en Sierra Gorda.

Su historia comenzó cuando Georgina Kong Medero decidió asociarse con su padre, quien se desempeñaba como contratista de una importante compañía del sector petrolero. Antes de ingresar al mundo de los servicios industriales, la empresaria había abierto una perfumería en el edificio Caracol de Antofagasta, negocio que finalmente no prosperó.

Lejos de considerar aquella experiencia como un fracaso, Kong la reconoce como uno de los principales aprendizajes de su trayectoria.

“Cuando un negocio quiebra y una logra levantarse inmediatamente, con dos niños, se siente que le hemos ganado a las adversidades”, relató durante una entrevista con Radio Madero, en el programa Nosotras Somos MInería.

Una empresa obligada a reinventarse

Servikong comenzó representando una marca nacional y comercializando productos químicos para empresas de aseo, pesqueras y compañías mineras. Su catálogo llegó a superar los 400 productos, entre ellos antioxidantes, soluciones dieléctricas y dióxido de cloro.

Los cambios en las exigencias ambientales y en los procesos productivos obligaron a la empresa a diversificar sus operaciones. De esta forma, avanzó hacia servicios de aseo en faenas, alimentación colectiva y lavandería industrial.

“Siempre aprendí que los huevos no se ponen en una sola canasta. Cada década va marcando un nuevo paso y, si queremos seguir siendo proveedores reconocidos, debemos crecer según lo que requiere la industria”, explicó.

La empresaria destacó que Servikong logró adquirir terrenos y financiar su expansión principalmente mediante recursos propios. Actualmente, la compañía incorporó a una nueva generación familiar: sus dos hijos, ambos ingenieros comerciales, participan en el desarrollo del negocio.

Mujeres, empleo y conciliación familiar

Más del 50% de los colaboradores de Servikong son mujeres, varias de ellas jefas de hogar. La empresa aplica distintos sistemas de turnos para facilitar la compatibilidad entre el empleo remunerado y las responsabilidades familiares.

“Siempre digo: vengan, conversemos y veamos cómo podemos hacerlo. De lo contrario, la mujer no podría desarrollarse laboralmente y, al mismo tiempo, cumplir su rol dentro de la familia”, afirmó Kong.

La empresaria reconoció que ingresar a una industria históricamente masculina fue particularmente difícil hace tres décadas. En uno de sus primeros empleos, recordó, solo trabajaban dos mujeres en una organización integrada mayoritariamente por hombres.

Respecto del aumento de la participación femenina en minería, sostuvo que la industria no debería observar únicamente la cifra de incorporación, sino también la permanencia de las trabajadoras. En ese sentido, planteó la necesidad de estudiar la rotación, las condiciones laborales y las posibilidades reales de conciliación.

No obstante, algunas de sus apreciaciones sobre supuestas diferencias físicas entre hombres y mujeres corresponden a una opinión personal y no permiten explicar por sí solas la salida de trabajadoras de las faenas. La retención femenina también está relacionada con las condiciones de los turnos, la corresponsabilidad familiar, los ambientes laborales, las oportunidades de ascenso y la adaptación de los puestos de trabajo.

Lavandería con ozono y reutilización del agua

Uno de los principales servicios actuales de Servikong es la lavandería industrial ozonizada para prendas mineras y de otros sectores que requieren procesos especiales de sanitización.

La aplicación de ozono permite reducir el número de enjuagues, el empleo de determinados productos químicos y la dependencia del agua caliente. A ello se suma un sistema de tratamiento de aguas grises que busca recuperar el recurso utilizado durante el lavado para incorporarlo nuevamente al proceso.

“Estas dos líneas nos permiten avanzar en sustentabilidad, proteger el recurso hídrico e incorporar la innovación que actualmente necesita la industria”, señaló Kong.

Según la información institucional de la empresa, estos procesos también permiten controlar olores y microorganismos, disminuir el consumo energético y reducir el impacto asociado a los residuos líquidos industriales. Servicios de lavandería industrial de Servikong⁠.

Las barreras que enfrentan los proveedores locales

Pese al discurso de fortalecimiento de las empresas regionales, Kong advirtió que todavía existen obstáculos que afectan su competitividad frente a compañías nacionales y transnacionales.

Entre ellos mencionó la falta de criterios comunes para el ingreso de vehículos a las faenas y la repetición de exámenes ocupacionales cuando un trabajador es trasladado entre contratos o áreas de una misma operación minera.

“Puede haber pasado solamente un mes desde la realización del examen y debe hacerse nuevamente. Eso representa costo sobre costo para el proveedor”, cuestionó.

También planteó que las empresas locales compiten en las mismas licitaciones con compañías externas que, en algunos casos, presentan ofertas más bajas porque desconocen los costos reales de contratar personal y operar en la Región de Antofagasta.

“Se habla de trabajar con proveedores regionales, pero se nos pone en la misma vara que a empresas nacionales o transnacionales. Ahí todavía falta mucho por avanzar”, sostuvo.

El próximo paso estará en Sierra Gorda

El nuevo desafío de Servikong se concentrará en Sierra Gorda. La empresa trabaja en un proyecto de economía verde que considera una lavandería industrial sustentable, reutilización de agua y un servicio de alojamiento con mejores condiciones para trabajadores y supervisores.

La iniciativa se encuentra en desarrollo y su avance dependerá de la obtención de los permisos correspondientes.

Kong explicó que la decisión busca aportar una solución concreta en una comuna que concentra una importante actividad minera, pero que todavía presenta brechas urbanas y de servicios.

“Queremos darle una nueva mirada al entorno y contribuir a cambiar la imagen de comunas que entregan tanto a la Región de Antofagasta”, afirmó.

Para la empresaria, la satisfacción tras 35 años no proviene solamente de mantener vigente la compañía. También destaca su participación en una red de inversionistas ángeles y en iniciativas de educación financiera dirigidas a estudiantes de establecimientos técnico-profesionales vulnerables.

“Lo más satisfactorio es que me gusta lo que hago. Todo se puede en la vida”, concluyó.