Las llamadas indeseadas que se cortan de inmediato al responder se han vuelto una constante para los usuarios de telefonía móvil en Chile, un fenómeno cada vez más común en el país y que lo ha llevado a ocupar los primeros puestos de los ránkings internacionales. Según el informe Global Call Threat Report 2024, Chile se encuentra en el segundo lugar a nivel mundial, con un promedio de 23 llamadas spam por usuario al mes, solo superado por Brasil, con 26.

Esta tendencia ha ido en aumento desde el año 2021, cuando Chile se encontraba en la séptima posición, con 14 llamadas mensuales por persona. Las llamadas spam provienen principalmente de call centers que ejecutan campañas comerciales, políticas o incluso de ciberdelincuentes, quienes hacen uso de un sistema llamado «marcador predictivo», el cual realiza más llamadas de las que los operadores pueden atender.

Según información de Meganoticias, Miguel Sanhueza, profesor de la Universidad Tecnológica Metropolitana, explica que este sistema genera que, en ocasiones, las llamadas se corten, ya que el operador no está disponible para atender la llamada. «El mensaje nunca entra, pero la máquina sabe que el número es activo», señala el académico.

Aunque el destinatario de la llamada no recibe el mensaje o la publicidad, los call centers logran registrar el número como un celular activo, lo que les permite contactarlo nuevamente en el futuro. Esta práctica ha generado una creciente molestia entre los usuarios, quienes siguen enfrentando esta problemática a pesar de las constantes denuncias.

¿Qué hacer?

• Uso de aplicaciones bloqueadoras de llamadas: Herramientas como Truecaller pueden ser efectivas, ya que permiten identificar y bloquear las llamadas spam. Estas aplicaciones cuentan con bases de datos de números reportados como molestos o de riesgo por otros usuarios.

• Evitar contestar llamadas de números desconocidos: Las llamadas que se cortan inmediatamente generalmente son resultado de sistemas de «marcadores predictivos», como explicó el experto Miguel Sanhueza. Si no contestas estas llamadas, no solo evitarás molestias, sino que también impides que tu número sea marcado como «activo», lo que reduce las probabilidades de recibir futuras llamadas no deseadas.

• Registrarse en el Registro No Molestar: Existe la opción de inscribir tu número en el Registro No Molestar a través de SERNAC, lo que debería ayudar a reducir la cantidad de llamadas comerciales no solicitadas.

• Bloquear manualmente los números que llamen repetidamente: Aunque las llamadas no son siempre de números fijos, si logras identificar un número que constantemente te llama, puedes bloquearlo directamente desde tu teléfono, evitando así futuras molestias.