Ante el aumento del robo de teléfonos móviles en Chile, el Gobierno presentó la campaña «Teléfono robado, teléfono bloqueado», iniciativa que busca incentivar a las víctimas a bloquear de forma inmediata sus dispositivos y la tarjeta SIM para evitar el acceso a información personal, cuentas bancarias y aplicaciones sensibles.

La medida surge en un contexto donde cerca de 500 mil teléfonos celulares son robados cada año en el país, lo que equivale a aproximadamente 1.300 equipos sustraídos diariamente. Según cifras entregadas por las autoridades, los celulares representan el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos, aunque solo la mitad de las víctimas solicita posteriormente el bloqueo del dispositivo.

El bloqueo inmediato busca reducir fraudes y proteger datos personales

Las autoridades explicaron que, tras sufrir el robo o hurto de un teléfono, las personas pueden solicitar de inmediato a su compañía de telecomunicaciones el bloqueo tanto del equipo como de la tarjeta SIM, sin necesidad de presentar previamente una denuncia ante Carabineros o la Policía de Investigaciones.

La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, indicó que las empresas del sector asumieron el compromiso de simplificar este procedimiento para que sea más rápido y menos burocrático.

El objetivo es impedir que terceros puedan utilizar el dispositivo o acceder a información almacenada, como aplicaciones bancarias, correos electrónicos, redes sociales y otros datos personales que podrían ser utilizados para cometer fraudes.

Las autoridades insistieron en que realizar el bloqueo durante los primeros minutos posteriores al delito puede ser clave para reducir los riesgos asociados al uso indebido del equipo.

Conocer el código IMEI es una de las principales medidas preventivas

Como parte de la campaña, el Gobierno recomendó que los usuarios conozcan y resguarden el código IMEI, número único que identifica a cada teléfono móvil y que permite bloquear el equipo en caso de robo.

Este código puede obtenerse marcando *#06# desde el dispositivo y debe guardarse en un lugar seguro para facilitar el trámite con la compañía telefónica si ocurre un robo o pérdida.

Una vez bloqueado el IMEI y la tarjeta SIM, las autoridades aconsejan presentar la denuncia correspondiente ante Carabineros o la Policía de Investigaciones para contribuir a la persecución del delito.

Especialistas llaman a reforzar la seguridad digital

Además del bloqueo del dispositivo, expertos recomendaron fortalecer las medidas de seguridad de los teléfonos mediante contraseñas robustas, sistemas de doble autenticación y mecanismos adicionales para proteger la información financiera y personal.

El presidente ejecutivo de Chile Telco, Alfie Ulloa, enfatizó la importancia de implementar estas herramientas de seguridad, mientras que las autoridades también aconsejaron cambiar las contraseñas de correos electrónicos, redes sociales y aplicaciones bancarias, además de contactar a las instituciones financieras cuando el dispositivo contenga información sensible.

Baja tasa de bloqueo dificulta la protección de las víctimas

Pese a la alta cantidad de robos registrados cada año, solo la mitad de las personas afectadas solicita el bloqueo de su teléfono, situación que incrementa las posibilidades de sufrir fraudes, suplantaciones de identidad o accesos no autorizados a información privada.

Según las autoridades, bloquear el equipo no solo impide su utilización en las redes móviles, sino que también constituye una de las medidas más eficaces para proteger los datos personales almacenados en el dispositivo.

Investigación enfrenta dificultades para identificar a los responsables

El exfiscal Claudio Uribe explicó que una parte importante de las investigaciones por robo de teléfonos celulares no logra avanzar debido a la falta de antecedentes que permitan identificar a los responsables.

A ello se suma que este tipo de delitos suele contemplar sanciones de menor gravedad, lo que limita la disponibilidad de recursos para investigaciones individuales.

Frente a este escenario, las autoridades reiteraron que la mejor estrategia es actuar rápidamente tras el robo, bloqueando el teléfono y la tarjeta SIM, resguardando las cuentas digitales y realizando posteriormente la denuncia ante las policías, con el fin de reducir el riesgo de fraudes y proteger la información personal de las víctimas.