Con el objetivo de reforzar la difusión de los derechos y beneficios que protege la Ley 21.304, autoridades regionales de Energía, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), representantes del municipio de Coquimbo y ejecutivos de la empresa distribuidora CGE se desplegaron en terreno para visitar el hogar de una paciente electrodependiente inscrita en los registros oficiales de la comuna.

La actividad, enmarcada en el plan preventivo y de anticipación ante la llegada de la temporada invernal, contempló el recambio del generador eléctrico de respaldo de la usuaria y una nueva jornada de inducción técnica para su cuidador. La iniciativa busca asegurar que las familias que cuentan con integrantes en condición de salud crítica conozcan los canales de apoyo y sepan cómo actuar de manera oportuna ante eventuales interrupciones del suministro eléctrico debido a contingencias meteorológicas.

Modernización de equipos para adultos mayores

La beneficiaria de esta jornada fue Gloria Herrera, quien padece una enfermedad broncopulmonar crónica que la obliga a permanecer conectada a una máquina de oxígeno durante las noches. Su marido, Pedro Hernández, ejerce como su tutor legal. Al tratarse de una pareja de adultos mayores, la empresa CGE gestionó la entrega de un generador de respaldo de menor tamaño y peso, facilitando sustancialmente su traslado y manipulación por parte de los residentes del hogar en caso de emergencia.

Tras la entrega del nuevo equipo y la capacitación correspondiente, Pedro Hernández expresó su tranquilidad con el proceso:

“Mi señora tiene una enfermedad broncopulmonar crónica que le impide poder dormir si no tiene un equipo de oxígeno en la noche. Agradezco que hayan traído la máquina para que solucione el problema en caso de necesidad o emergencia”.

Por su parte, el seremi de Energía, Fabián Páez, destacó la relevancia de comprobar el correcto funcionamiento de estos protocolos en el territorio. “Ver en situ el trabajo que tiene la empresa eléctrica al entregar estos equipos de respaldo nos permite tener tranquilidad de que el suministro para estas personas que son electrodependientes lo van a tener constantemente en situaciones de conflicto”, señaló la autoridad, extendiendo además una invitación a toda la comunidad que tenga familiares en esta condición a realizar el trámite de inscripción formal.

Fiscalización y canales de atención 

Durante la visita, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) realizó una auditoría técnica en el domicilio para comprobar que la empresa distribuidora estuviera cumpliendo a cabalidad con las exigencias del marco legal vigente. El director regional de la SEC, Humberto Rovegno, valoró positivamente el resultado de la inspección: “Nos entrevistamos con el apoderado, encontramos todo adecuado y vimos que la empresa en realidad está cumpliendo con todo lo que está en el checklist. Además, ellos tienen el cambio de medidor ya realizado y en su centro de operaciones zonales pueden detectar cuando hay un corte de suministro”.

Respecto a las garantías asociadas a este registro, Rubén González, subgerente de la zona Coquimbo de CGE, detalló que los pacientes inscritos acceden a una serie de prerrogativas esenciales, que incluyen:

• Atención prioritaria y especializada por parte de las cuadrillas técnicas ante cualquier interrupción de la red.

• Descuentos específicos en sus boletas mensuales de consumo eléctrico.

• Entrega en comodato de un generador eléctrico de respaldo apto para sus necesidades.

• Acceso a una línea telefónica exclusiva y gratuita (800 203 180) disponible las 24 horas para orientación y soporte técnico.

Coordinación municipal y requisitos

De forma paralela a las gestiones de la empresa eléctrica, la Municipalidad de Coquimbo, a través de la Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO), instó a los vecinos a utilizar las herramientas de apoyo local ante el invierno. Mauricio Fredes, representante de la DIDECO, recordó que el municipio dispone del número de emergencia 1420 de la Dirección de Seguridad Pública, mediante el cual los residentes pueden reportar contingencias climáticas como inundaciones o filtraciones, y solicitar elementos de mitigación como sacos de arena.

Finalmente, las autoridades reiteraron que el trámite de inscripción es completamente gratuito y se puede realizar tanto de forma presencial en las oficinas comerciales de CGE y de la SEC, como de manera telemática a través de sus respectivos sitios web oficiales.

Para concretar la postulación, el tutor o familiar del paciente debe presentar una copia de la boleta de consumo de CGE junto con el Certificado de Paciente Electrodependiente, el cual debe estar debidamente completado, firmado y timbrado por el médico tratante de la institución de salud correspondiente.