Con el objetivo de fortalecer la inclusión digital y facilitar el acceso de las personas mayores a las nuevas tecnologías, autoridades regionales realizaron una jornada de capacitación sobre el uso del sistema de pago electrónico del transporte público en Antofagasta, en el marco de la próxima implementación definitiva del recaudo digital en buses urbanos.

La actividad fue encabezada por el seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Pablo Venandy, junto a la seremi de Gobierno, Catalina González, y contó con el apoyo de la empresa Bipay, encargada del sistema de pago electrónico del transporte público regional.

La instancia estuvo dirigida a integrantes del Club de Adulto Mayor Pampas Salitreras Doradas, quienes pudieron aprender de manera práctica el funcionamiento del sistema, resolver dudas y familiarizarse con las herramientas digitales asociadas al pago electrónico.

Fin del pago en efectivo comenzará en julio

Durante la jornada, el seremi Pablo Venandy recordó que el sistema de pago mixto se encuentra en sus últimos meses de marcha blanca en las ciudades de Antofagasta, Calama y Tocopilla.

“Actualmente nos encontramos en los últimos meses de marcha blanca del sistema de pago mixto en el transporte público mayor de Antofagasta, Calama y Tocopilla. Durante mayo y junio todavía se mantendrá la posibilidad de pagar tanto en efectivo como con tarjetas, pero desde el 1 de julio el sistema funcionará exclusivamente mediante pago electrónico, eliminándose definitivamente el uso de efectivo”, explicó la autoridad.

Con este cambio, los usuarios deberán utilizar medios digitales para cancelar sus viajes, entre ellos tarjetas prepago, códigos QR y aplicaciones móviles habilitadas por el sistema de recaudo electrónico.

Entre las alternativas disponibles para los pasajeros se encuentran el uso de tarjetas físicas recargables, aplicaciones móviles vinculadas a cuentas digitales y pagos mediante código QR desde teléfonos celulares. El objetivo del nuevo sistema es agilizar el abordaje de pasajeros, mejorar la seguridad y transparentar el funcionamiento del transporte público regional.

Brechas digitales siguen afectando a adultos mayores en la región

La implementación de nuevas tecnologías en servicios esenciales, como el transporte público, también evidencia las dificultades que enfrentan muchos adultos mayores para adaptarse a los entornos digitales.

Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones y diversos estudios nacionales sobre inclusión digital, una parte importante de las personas mayores en Chile presenta dificultades para utilizar aplicaciones móviles, realizar trámites en línea o acceder a plataformas digitales de pago.

En regiones del norte como Antofagasta, donde la conectividad ha crecido fuertemente durante la última década, las brechas no sólo están relacionadas con el acceso a internet, sino también con las competencias digitales necesarias para desenvolverse en servicios cada vez más automatizados.

De acuerdo con datos de la Encuesta Casen y estudios sobre alfabetización digital, los adultos mayores son uno de los grupos con menor uso frecuente de herramientas digitales, especialmente en trámites financieros y aplicaciones de transporte. A ello se suma que muchas personas de la tercera edad aún privilegian el uso de efectivo por costumbre, seguridad o desconocimiento de las plataformas tecnológicas.

Por esta razón, las autoridades destacaron la importancia de realizar capacitaciones presenciales y acompañamiento personalizado para enfrentar el proceso de modernización del transporte público.

Capacitación práctica y acompañamiento personalizado

Durante la actividad, las personas mayores recibieron orientación individual y realizaron ejercicios prácticos utilizando dispositivos móviles, lo que permitió reforzar su autonomía y confianza frente a las nuevas tecnologías.

La seremi de Gobierno, Catalina González, destacó el valor de acercar estas herramientas directamente a las organizaciones sociales y clubes de adultos mayores.

“Hoy asistimos al Club de Adultos Mayores Pampas Salitreras, en conjunto con el seremi de Transportes y la empresa Bipay, quienes son los encargados del pago de nuestro transporte público en la ciudad de Antofagasta. En esta ocasión llegamos con una jornada de capacitación e inclusión para que nuestros adultos mayores puedan conocer y resolver todas sus dudas con respecto al correcto funcionamiento del sistema de pago que presenta actualmente nuestro transporte público”, señaló.

Asimismo, la autoridad hizo un llamado a otras agrupaciones de adultos mayores de la región a solicitar este tipo de instancias formativas para facilitar la transición hacia el nuevo sistema de pago digital.

Adultos mayores valoraron la iniciativa

La presidenta del Club de Adulto Mayor Pampas Salitreras Doradas, Mildred Torres, valoró positivamente la actividad y destacó la importancia de contar con espacios de aprendizaje especialmente orientados a personas mayores.

La dirigenta enfatizó que muchas veces los cambios tecnológicos generan inseguridad o temor entre los adultos mayores, especialmente cuando afectan servicios cotidianos como el transporte público, por lo que este tipo de acompañamiento resulta fundamental para enfrentar el proceso de adaptación.

Las autoridades regionales coincidieron en que estas iniciativas buscan avanzar hacia un transporte público más accesible, inclusivo y cercano a la comunidad, reduciendo las brechas digitales y fortaleciendo la participación de las personas mayores en los procesos de modernización tecnológica que vive la región de Antofagasta.