El envejecimiento de la población está poniendo sobre la mesa una realidad que va bastante más allá de las pensiones. Abandono, dificultades para acceder a servicios digitalizados, falta de residencias, familias que no pueden asumir cuidados y personas que continúan trabajando después de los 60 años forman parte de un escenario que la nueva legislación sobre personas mayores busca abordar desde una perspectiva de derechos.

Así lo explicó en el matinal Madero en Casa Antofagasta Ximena Tapia, trabajadora social de la Oficina de Defensa Jurídica del Adulto Mayor de la Corporación de Asistencia Judicial, quien recordó que en Chile se considera persona mayor a quien tiene 60 años o más, independientemente de su edad de jubilación.

Uno de los principales cambios será la entrada en vigencia, a partir del 1 de junio de 2027, de la nueva legislación integral sobre personas mayores y promoción de un envejecimiento digno, activo y saludable. Según explicó Tapia, la normativa pretende superar una mirada meramente asistencial y avanzar hacia un enfoque basado en derechos humanos.

Dignidad, autonomía y abandono social

Entre las materias que aborda se encuentran la dignidad y autonomía de las personas mayores, la no discriminación, el buen trato, acceso a la justicia, salud, educación y conectividad digital. También reconoce las distintas etapas del envejecimiento, incluyendo la denominada cuarta edad, asociada a personas mayores de 80 años.

Pero uno de los problemas que preocupa especialmente a quienes trabajan directamente con este grupo es el abandono social. “Ese es un tema que nosotros vemos prácticamente a diario”, sostuvo Tapia. A la oficina llegan personas que enfrentan violencia intrafamiliar, pero también adultos mayores que carecen de redes familiares o cuyos cercanos simplemente no tienen las condiciones materiales o personales para asumir su cuidado.

La profesional advirtió que detrás de estos casos existen historias familiares mucho más complejas de lo que puede observarse inicialmente. Hay hijos que fueron abandonados o violentados durante su infancia y que décadas después enfrentan la exigencia de hacerse cargo de padres que ahora necesitan cuidados. “Tenemos casos gravísimos donde ha habido abandono de niños que hoy ya son adultos, incluso personas mayores”, relató.

Necesidad de cupos en residenciales en Antofagasta

A ello se suma la escasez de alternativas residenciales. Según Tapia, en Antofagasta existe una fuerte necesidad de cupos para personas mayores, mientras las residencias privadas pueden requerir pagos del orden de un millón de pesos mensuales. De allí que la implementación efectiva de la nueva legislación dependerá también de los recursos que acompañen su entrada en vigencia.

Otro frente crítico es la brecha digital. Solicitar una mediación, actualizar el Registro Social de Hogares, realizar gestiones ante Compin o ingresar a determinados servicios públicos exige cada vez con mayor frecuencia ClaveÚnica, correo electrónico, códigos QR o videollamadas. Para una persona mayor sin hijos, nietos u otra red de apoyo, aquello puede transformarse en una barrera concreta para ejercer un derecho.

“Uno tiene que ser un facilitador”, señaló Tapia, explicando que en la propia oficina terminan ayudando a personas mayores a realizar gestiones digitales que no necesariamente forman parte de sus funciones. La experiencia, agregó, demuestra que muchos usuarios siguen privilegiando el teléfono y especialmente la atención presencial: “Las personas mayores quieren el cara a cara”.

Trabajo, cuidados y

La nueva normativa también incorpora disposiciones relacionadas con el trabajo de las personas mayores, incluyendo mecanismos de flexibilidad horaria y alternativas que permitan compatibilizar determinadas necesidades con la continuidad laboral. Se trata de un punto relevante en un país donde parte de la población continúa trabajando después de la edad de jubilación, sea por decisión personal o por necesidad económica.

El problema de los cuidados aparece como otro de los grandes desafíos. Tapia advirtió que no basta con asumir que los hijos necesariamente tienen las capacidades para cuidar a una persona dependiente. A ello se agrega la situación de quienes permanecen las 24 horas a cargo de un familiar. “Siempre miramos al adulto mayor que necesita ser cuidado, pero no miramos a la persona que está 24/7 acompañándolo”, señaló, apuntando al riesgo de sobrecarga de los cuidadores.

La Oficina de Defensa Jurídica del Adulto Mayor de la Corporación de Asistencia Judicial trabaja para toda la Región de Antofagasta y está integrada por Tapia y la abogada Alexandra Quiroga, además del apoyo de postulantes. Su atención incluye orientación y defensa jurídica en materias que afectan a personas mayores.

Actividades de octubre

Durante octubre, además, la oficina desarrollará y participará en distintas actividades territoriales: encuentros con clubes de adultos mayores, la caminata convocada por Senama y actividades comunitarias los días 8, 9, 17, 21 y 23 de octubre, incluyendo una plaza ciudadana en el sector Coviefi.

La oficina funciona en avenida Grecia 2023, tercer piso, Antofagasta, y recibe consultas en el teléfono +56 9 5423 1812. También coordina charlas con clubes de adultos mayores sobre materias como herencias, alimentos, divorcio y acceso a la justicia.