Tras las graves afecciones causadas por el reciente sistema frontal en la infraestructura sanitaria regional, la empresa Aguas del Valle confirmó la aplicación de un plan de apoyo económico voluntario. La medida beneficiará directamente a los clientes que sufrieron la interrupción del suministro de agua potable durante la emergencia.

Aunque el desborde de ríos y aludes constituyó un evento de fuerza mayor —lo que legalmente eximía a la compañía de compensaciones obligatorias—, la empresa decidió aplicar rebajas tarifarias automáticas debido a los problemas registrados en el abastecimiento alternativo.

¿Quiénes tienen derecho a la rebaja en la boleta?

El beneficio está dirigido exclusivamente a los usuarios de la Región de Coquimbo que hayan registrado suspensiones del servicio producto de esta emergencia. Los tramos de descuento se dividen según la duración del corte:

• 100% de descuento en «consumo de agua»: Aplica para aquellos clientes que permanecieron más de cuatro días consecutivos o acumulados sin suministro. A este grupo se le eliminará por completo el cargo por consumo en la facturación del registro de julio.

• 50% de descuento en «consumo de agua»: Corresponde a los usuarios que sufrieron interrupciones de menor duración (cuatro días o menos) durante el evento meteorológico.

• Importante para los usuarios: El descuento se aplicará de manera directa e inductiva en la próxima facturación, por lo que los clientes beneficiados no necesitarán realizar trámites presenciales ni postulaciones ante la compañía.

Declaración de la empresa y medidas futuras

El gerente general de Aguas del Valle, José Luis Murillo, reconoció las fallas logísticas en medio del desastre:

«En el contexto extremo que afectaba a la región, el abastecimiento alternativo no alcanzó una debida respuesta. Por ello hemos decidido aplicar un descuento directo en la próxima facturación», explicó el ejecutivo, añadiendo que comprenden las profundas molestias vividas por los clientes.

Adicionalmente, para garantizar que este tipo de fallas no se repitan, la sanitaria presentará un Programa de Cumplimiento ante la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) para reforzar la distribución de agua en camiones aljibe y estanques durante futuras contingencias.