El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) hizo un llamado a los usuarios afectados por el corte masivo de luz que se registró el pasado martes, instando a que presenten sus denuncias. Las autoridades regionales, junto con la Delegación Presidencial y la Seremi de Energía Metropolitana, emitieron un comunicado solicitando que los afectados se acerquen al SERNAC y a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para presentar los reclamos.

Hasta ahora, SERNAC ha recibido más de tres mil denuncias a través de su sitio web y se espera que esta cifra aumente a ocho mil durante el transcurso del día. Carolina González, directora nacional subrogante de SERNAC, enfatizó la importancia de recopilar toda la información posible para determinar las acciones legales que se tomarán. “Nuestro objetivo es cuantificar la magnitud de las personas afectadas y el tipo de daño sufrido”, indicó.

En la misma línea, Gabriela Millaquén, directora regional metropolitana de SERNAC, informó que se ha oficiado a las compañías eléctricas y otros servicios relacionados, y que actualmente están en proceso de recabar los datos necesarios para avanzar con los reclamos.

Las personas que hayan sufrido interrupciones del servicio y daños, tanto materiales como morales, pueden presentar su reclamo a través del portal web de SERNAC, seleccionando la opción “Realizar un reclamo o consulta”. Esto incluye a quienes hayan tenido eventos o actividades suspendidas por el corte de luz, así como aquellos que hayan experimentado efectos en su salud mental debido a la situación.

Además, las autoridades hicieron un llamado a los cuidadores de personas electrodependientes para que se inscriban en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, ya que solo los casos previamente registrados pueden presentar reclamos efectivos. Iván Morán, seremi metropolitano de Energía, destacó que en la región existen alrededor de cuatro mil electrodependientes que cuentan con protección legal.